職場環境を変えて介護業界の人材不足を解消しよう

定着率向上のカギは職場環境！

退職理由を見てみましょう

介護業界が人手不足になっている理由として「退職者が多い」という点があります。有効求人倍率が高いだけでなく退職者が多い状況では、人手不足がさらにひどくなってしまうでしょう。なぜ退職者が多いのか、理由をみていきましょう。
退職理由1位は「職場の人間関係の不満」です。給料の低さや待遇の低さが大きな問題として取り上げられていますが、離職の引き金になっているのは人間関係の問題でした。人間関係の不満は退職理由の25％近くを占めているほど深刻な問題になっています。続いて退職理由2位が「法人や施設・事業所の理念や方針に対する不満」です。こちらも退職理由の23％を占める大きな問題になっています。

なぜ人間関係が悪くなるのでしょうか

退職理由の1位が「職場の人間関係の不満」ですが、介護職員同士の人間関係がなぜ悪化しやすいかといえば、介護施設内の閉鎖された環境が大きな影響を与えているからです。介護施設内のスタッフや利用者の中には、当然ですが気が合わない人がいます。例えば総合病院のような大きな施設で働いていれば気の合わない人と顔を合わせなくて済む時間も多くなりますが、それほど大きくない介護施設内ではそうもいきません。苦手な人同士が夜勤で二人きりになることもあるでしょう。このような状況ではストレスを解消する時間が持てず、ストレスが溜まる一方になり人間関係もピリピリしてしまいがちです。また部署の移動が少ないため派閥が生まれやすい状況でもあります。派閥が生まれると、必ず対立構造が生まれますから険悪なムードになりやすいです。

人間関係を改善するためにすべきこととは

職場の人間関係を改善するためには介護職員同士が「仲良くしよう」と思っても難しいものです。人事権を持った施設長やオーナーなど責任者が介入する必要があります。責任者がすべきことは、まず「介護職員の人間相関図」を頭に描けるようになることです。現状を把握していなければ、問題を解決する事はできないからです。次に派閥を解体するような人事を行う事が大切です。同じ派閥の人が顔を合わせにくいような部署に配置したり、シフトの工夫をします。ユニットやチームリーダーにはコミュニケーション能力の高い人材を選び、配置し直す必要もあるかもしれません。介護施設のような閉鎖した施設内で派閥をなくし、人間関係を良くするためには学校の「席替え」「クラス替え」のような方法で風通しを良くする方法を取る必要があります。

責任者が無関心だと、報われない気持ちになります…

「法人や施設・事業所の理念や方針に対する不満」も退職する大きな理由のひとつです。介護職員の仕事は他の職業に比べて仕事がきつくて大変です。それでいて報酬も高いとはいえません。自分の努力に対して、施設の責任者が無関心だったり正当な評価がなされていないと感じると、報われない気持ちになってしまいがちです。
また人間関係の問題を放置して改善策を講じない責任者に対しても、強く絶望するでしょう。法人や施設・事業所の責任者が職員の事を良くみて、努力に対しては正当な評価をし、問題を解決する姿勢を見せる事が大切になります。